Per què hauries de muntar la botiga en linea (eCommerce) ara?, si encara no la tens.

Per què muntar ara una botiga d'eCommerce?

Doncs molt senzill. Perquè ens espera una època dura pel petit comerç, de fet pel comerç en general i perquè les mesures de distanciament social duraran mesos, molts més dels que ens agradaria. Els suficients perquè els consumidors que no acostumaven a comprar en línia canviïn el seu patró de consum i comencin a fer-ho.

La frase recurrent és la «nova normalitat». Ens piquen amb això perquè se'ns fiqui al cap: les coses no tornaran a ser com abans, fins i tot quan hi hagi una vacuna o un tractament per a la COVID-19. Vols veure per què:

1. La distància social

El comerç al detall, gran o petit, va haver d'adaptar-se a noves normes molt restrictives pel que fa a l'aforament i la distància de seguretat de les persones que vagin a comprar. El que ja vam viure en els supermercats, fer cua per entrar, passarà a la resta de comerços quan se'ls permeti obrir. Haurem d'acostumar-nos a fer cua per a tot. ¿I quin canal permet comprar sense fer cues?

Doncs botiga en línia.

2. La desconfiança social

Després d'una experiència traumàtica com el confinament, una cosa que cap de nosaltres hem viscut mai, hi haurà una etapa de dol i d'estrès posttraumàtic. Fins ara vivíem molt còmodes en la nostra bombolla de països rics, pensant que això dels brots epidèmics era cosa de països pobres.

La Naturalesa ens ha donat una bufetada i ens ha recordat qui mana aquí, cosa que probablement ens costarà oblidar. La por és emoció pura i no atén a criteris racionals. La nostra sensació d'invulnerabilitat s'ha trencat.

Això es traduirà, al meu entendre, en un canvi de costums i hàbits de consum. Tendirem a evitar les aglomeracions durant força temps. I un dels principals focus d'aglomeracions de gent són els centres comercials, botiges, actes culturals, acadèmies, etc… Que amb aquesta crisi es posarà en risc la supervivència de molts d'ells.

3. La recessió o crisi econòmica

Tots tindrem menys diners disponible a la nostra butxaca. Tots els organismes internacionals ja estan alertant: la crisi econòmica serà la més dura des de la Segona Guerra Mundial, serà global i no hi haurà un «rebot en V». Per al petit comerç, el desafiament és reinventar-se o morir.

El eCommerce permet a un comerç ja existent multiplicar les seves oportunitats de venda, tot i que la competència en preus serà dura i els marges molt ajustats. En termes econòmics parlem de la tempesta perfecta: una contracció brutal de la demanda acompanyada d'una caiguda en l'oferta per la interrupció de moltes cadenes de subministrament.

4. El comerç local

No sé si la globalització ha mort o no. Crec que és aviat per fer semblant afirmació. El que sí és cert és que de cop i sense anestèsia hem estat conscients de la cara negativa de la dependència absoluta de la producció en altres països. Es tracta d'una qüestió tant geopolítica com psicològica: en moments d'emergència no volem dependre de complicades cadenes de subministrament internacional.

Gegants del eCommerce com Amazon estan allargant considerablement els terminis de lliurament de molts productes , sobretot els que no es produeixen prop de les seves plataformes logístiques. Qui tingui la possibilitat de vendre producte de proximitat , especialment en nínxols de mercat com l'alimentació, pot tenir una oportunitat de créixer, cosa que ja estem veient amb molts productors locals que demanen desesperadament mà d'obra perquè no poden atendre el volum de comandes que els arriben del mercat internacional.

Això fa que muntar la botiga d'eCommerce sigui encara més important en els temps en què estem i en els que vindran.

El eCommerce, pot ser el salvavides del teu comerç.

No sabem si hi haurà més onades de coronavirus, si hi haurà tractaments o vacunes i quan estaran disponibles. Segons els científics, va per llarg. Bastants mesos a l'escenari més optimista. Per tant, no sabem si hi haurà confinaments intermitents. Tampoc els governs ni els experts ho saben. Estem navegant en aigües desconegudes, amb boira espessa i sense GPS. Quan la boira es dissipi, podem trobar-nos a la deriva sense vent a les veles o amb una forta maror. Ara mateix ningú ho sap.

Davant aquest panorama, l'eCommerce pot ser la taula de salvació que permeti que el teu comerç segueixi funcionant, fins i tot si els teus clients són del teu entorn més immediat, tant si hi ha nous confinaments com si, com és d'esperar, s'imposen restriccions d'aforament als comerços durant mesos. Hauràs de valorar molt bé l'equilibri entre cost i benefici, però el eCommerce et permet gestionar un volum alt de comandes amb un cost reduït i, per tant, ajustar els teus marges per ser competitiu.

Aprofita l'oportunitat. El confinament ens ha tornat més digitals si cap. Fixa't en els supermercats: abans eren la ventafocs del eCommerce (almenys a Espanya) i ara no donen l'abast per servir totes les comandes en línia. Aquest tren no passarà dues vegades. Et puges?.

Des de Guia Balaguer posem a disposició eines i recursos que t'ajudaran a muntar la botiga d'eCommerce i a promocionar-de la millor manera possible.